Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
DIGIFLOW (EJ INVEST SAS) accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Identité : EJ INVEST SAS (DIGIFLOW)
Siège social : 6 Allée des Banquiers, 13290 Aix-en-Provence
SIRET : 909 300 584 00010
Délégué à la protection des données (DPO) : Jason Sotoca
Contact : jason@digiflow-agency.fr
2. Données collectées
2.1 Types de données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise
- Fonction
Données de connexion :
- Adresse IP
- Logs de connexion
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
Données de navigation :
- Pages visitées
- Durée de visite
- Source de trafic
- Actions effectuées sur le site
Données commerciales :
- Historique des commandes
- Factures
- Correspondances commerciales
2.2 Méthodes de collecte
Les données sont collectées via :
- Formulaires de contact sur notre site web
- Échanges par email
- Conversations téléphoniques
- Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)
- Outils d'analyse (Google Analytics)
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes de contact | Consentement / Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales | Consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Analyse statistique et reporting | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Services internes :
- Équipe commerciale
- Équipe technique
- Service comptabilité
Prestataires techniques :
- Hébergeur web (Infomaniak)
- Outils de gestion (CRM, facturation)
- Plateformes publicitaires (Google, Meta)
- Services d'emailing
Autorités :
Uniquement sur demande légale (autorités judiciaires, administratives, fiscales)
Important : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données clients actifs | Durée de la relation + 3 ans |
| Données prospects | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies analytiques | 30 jours |
| Documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 1 an |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak)
- Accès restreint aux données (principe du besoin d'en connaître)
- Authentification forte pour l'accès aux systèmes
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
En cas de violation de données : Nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures si une violation est susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification
Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Pour exercer vos droits :
- • Email : jason@digiflow-agency.fr
- • Courrier : DIGIFLOW - Protection des données, 6 Allée des Banquiers, 13290 Aix-en-Provence
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées en Europe (Suisse). Certains de nos prestataires peuvent transférer des données hors UE :
- Google (Analytics, Ads) : Transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Meta (Facebook, Instagram) : Transferts basés sur les mécanismes approuvés par la CNIL
Nous nous assurons que ces transferts respectent le niveau de protection requis par le RGPD.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de Cookies.
10. Protection des mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
12. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Délégué à la protection des données : Jason Sotoca
Email : jason@digiflow-agency.fr
Adresse : DIGIFLOW - Protection des données
6 Allée des Banquiers
13290 Aix-en-Provence
Dernière mise à jour : Janvier 2024
Version 1.0